kindle paperwhiteをまた壊した~アマゾンの神対応体験~

Kindle Parperwhiteをまた壊した|でいどりーむ
みてください。
また・・・やってしまいました。
画面の内側が割れてしまっています。

前回はいきなり画面半分が黒くなってしまい、修理っていくらかかるのか・・・
とやや泣きでアマゾンに電話した結果、交換してもらいました。
ほんとに思い当たる節(落としたとか)がないので、不良だったみたいです。

ですが、今回はカバンに入れて持ち歩いていたので、かなりアウトな感じでした。

ネットで話題の「神対応」

さすがに今回は無理かな、と思っていましたがヤラしい期待を込めて電話してみました。
電話するというか、お問い合わせのページから電話の要請ができます。
「今すぐ」か「5分以内」を選択すると、アマゾンのサポートから電話がかかってきます。

そしてアマゾン・・・
修理しない代わりに交換する姿勢です。

Kindle Parperwhiteをまた壊した|でいどりーむ
こんなおしゃれな感じで届きます。

今回の場合、ほとんどアウトだったと思うんですけど、交換にしてもらえました(;_;)
延長保証に入っていたのもあるんですけど、本来保証外なんですよね。
落とした、ぶつけた、とかはユーザーに落ち度があるので保証できないみたいなのです。
当たり前と言えば当たり前ですが・・・

カバンに入れてるってのもカバンの中で画面がぶつかったと思うのが妥当なので、結構無理言ってしまった感じです。
優しすぎて申し訳なくなりました。まさに神対応!
これからも電子書籍はKindle一択で行く・・・!(単純)

返品は、箱に入れて送るだけ

Kindle Parperwhiteをまた壊した|でいどりーむ
届いた箱に、壊れたKindleを入れて返送します。
驚きの着払い!
30日以内に返送がルールです。
30日以内に返送が確認できなかった場合は、クレジットカードから代金が引き落とされます。
わたしはアマゾンの買い物はすべてカードなので、カード番号の確認だけでした。
登録してない人はどうなのかな・・・?
もうちょっと手続きが必要になりそうですね。

カバーを買わなくちゃいけない

Kindle Parperwhiteをまた壊した|でいどりーむ
やっぱり持ち歩きたいし、大切に扱おう・・・
ということで、ケースが欲しい!
そこでクッション封筒を買いました。5枚入り250円ぐらい。

Kindle、あんまりかわいいケースがないんですよね。
この小ささと軽さを維持したいので、カバーよりケースがいいなと思っています。

Kindle Parperwhiteをまた壊した|でいどりーむ
内寸150×215mmがぴったりであった。
気に入った布で作ろうかとも思ってたんですが、不精なのでこのままいきそうな気がする・・・
そのうちステッカーとか貼り始めそうです。

アマゾンにはもう感謝しかない・・・
これからもお世話になります♪

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